Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September, PT Mandiri Tunas Finance (MTF) membuka fasilitas layanan baru untuk customer yakni MTF Customer Experience Lounge. Acara peresmian MTF Customer Experience Lounge digelar pada hari Rabu, 4 September 2019 berlokasi di Graha Mandiri, Jakarta.  Acara tersebut dihadiri antara lain oleh Direktur Retail Banking Bank Mandiri Donsuwan Simatupang, Komisaris Utama MTF Rico Setiawan, Komisaris Independen MTF Ravik Karsidi, Direktur Utama MTF Arya Suprihadi, didampingi oleh Direktur Keuangan MTF Armendra, Direktur Pemasaran MTF Harjanto Tjitohardjojo, customer, serta para undangan lainnya.

Direktur Utama MTF Arya Suprihadi dalam acara Press Conference Harpelnas MTF di Jakarta mengatakan, “Sebagai wujud komitmen MTF dalam meningkatkan kualitas layanan bagi customer, hari ini kami meresmikan MTF Customer Experience Lounge.  MTF Customer Executive Lounge merupakan titik layanan baru bagi pelanggan MTF khususnya untuk area Jakarta dan sekitarnya.  Dengan adanya fasilitas tersebut, customer akan mendapatkan pelayanan antara lain pembayaran angsuran, layanan pengaduan, pengambilan BPKB dan perpanjangan STNK dengan lebih nyaman. Selain itu, customer juga akan mendapatkan informasi tentang profuk-produk terbaru dan layanan terbaru lainnya. Dengan resmi diluncurkannya MTF Customer Experience Lounge kami berharap dapat memberikan service excellent sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.”